签发SSL证书相关问题解答

1、“ 巴士”能否保证证书的100%签发? 是否出现无法签发的问题?

答:在证书颁发还是拒绝颁发上面,VeriSign遵循自己的商业规则,任何Verisign的合作伙伴和经销商都不能影响到verisign的独立鉴证和流程,因此我们也并不能保证每名客户均可以成功申请。“巴士”所做就是要求我们每一名咨询顾问对客户负责,从头至尾的帮助客户完成整个申请过程。在正式申请提交到Verisign前,对资料预审和规范核查,尽量缩短因为资料不规范不完整,以及业务不熟练造成的证书签发时间的延误。

2、 对私钥,密码等重要信息,“巴士”的业务人员是否也可以在颁发过程中轻松获得?

答:不会! 客户在自己的客户端或者环境里面生成证书私钥。基于PKI/CA技术的基本原理,证书生产商VeriSign也不可能获取到客户私钥。客户只需保管好自己的私钥,不轻易复制或者备份,就不会有安全隐患。

3、 客户将鉴证资料提供给“巴士”,如营业执照、电话账单等,这一过程是否安全?

答:首先VeriSign和“巴士”注意客户隐私的保护,会遵循商业基本准则,不会对无关第三方出示或呈现这些资料;其次;签证流程以及各个环节严格都 是由Verisign公司相关部门来进行。  证书签证到最终颁发证书,整个过程和我们公司是否具有或者获得什么ISO9001质量管理体系验证等资质,无任何关联!

4、 若申请VeriSign的证书,是否需要将资料都翻译成英文的或出具英文的公正信函?

答: 首先说明一点:不存在标准的针对或者定制的哪个国家的本土化鉴证流程,中国也是VeriSign全球鉴证策略一部分,不要被误导。
申请VeriSign的证书,无需将资料都翻译成英文的或出具英文的公正信函! Verisign鉴权中心接受并且认可中文提交的法律文档以及资料。并且对客人的电话回访、核实等工作也会在我们中国的工作时间段来进行。[制定符合中国 国情的标准的本土化鉴证流程,翻译资料,以及倒时差等纯属无稽之谈!]

5、 一般一张SSL证书的签发周期有多长?

答:VeriSign的证书,具体体签发时间依据证书鉴证复杂程度稍有不同 :普通证书3-4工作日,EV类证书7-10工作日。经销商不能决定这一点! 我们能做到的是:依靠我们对证书流程和规范的了解,帮您准备符合规范的资料并且提交申请。
特别说明:Verisign不会因为和某个公司【自称】建立了良好合作关系,就胡扯保证客户在最短时间内顺利完成SSL证书发放。

6、 SSL证书签发后,是否可以提供技术支持或其他服务?

答:“巴士”致力和努力为客户提供专业的技术支持以及快捷服务。基于数字证书的特点,我们认为在线支持等方式是适合的支持方式。当然如果情况特殊,必须出现场时候,我们可以和客户协商来找到解决之道。

7、 国内公司可以通过“巴士”申请证书,国外公司驻华机构是否也可以通过“巴士”购买证书?

答:当然可以。

8、 证书不慎丢失,该怎么办。证书如需重新签发,时间需要多久?

答:在证书被删除或重装服务器,而没有备份证书。“巴士”可以在协助客户在证书签发之日起三十日内,免费为客户重新签发全新的证书。证书如需重新签发,此过程可在1-3个工作日内完成。不同的证书的具体重新颁发由一些差异,请具体查询。

9、 证书签发后VeriSign公司是否可以随意吊销?

答:“巴士”和VeriSign均无权利随意吊销客户证书。吊销证书有相应的约定程序和规则。